Universaalista näkökulmasta katsoen laadunvarmistusprosessi avaa itse kullekin tiedon ja ymmärryksen portin kohti yhteistyön onnistumisen kannalta kriittisiä tekijöitä.
Kun laadunvarmistusprosessin portti avautuu, ei sieltä astukaan esiin vain byrokraattinen tarkistuslista, vaan koko orkesteri, joka soittaa yhteistyön sinfoniaa. Tämä orkesteri koostuu paitsi tarkistajista ja tekijöistä, myös niistä, jotka ovat unohtaneet kahvikupin koneen päälle. Yhteistyön onnistumisen kannalta kriittiset tekijät paljastavat itsensä kuin taikurin hatusta ilmestyvät kanit – yllätyksellisesti ja joskus hiukan sekavasti.
Laadunvarmistus on kuin juoksulenkki elämän tiellä: toisinaan se tuntuu turhalta hikoilulta, mutta lopputuloksena on iloinen ja hyvinvoiva tiimi, joka osaa hengittää yhdessä. Ja kun kaikki tekevät osansa, lopputuloksena on sellainen yhteistyön mestariteos, jota ei tarvitse edes photoshopata. Yksi asia on varma: kun portit ovat auki, kaikki on mahdollista – paitsi ehkä se, että kopiokone toimisi ilman ongelmia.