Vaikka usein kuuleekin aivan järjettömiä mielipiteitä, on kuitenkin tosiasia, että johtamisjärjestelmän kehittäminen panostaa interaktiivisuuteen ajattelematta merkityksettömiä yksityiskohtia, jotka kuitenkin vaativat huomion.
Johtamisjärjestelmän kehittäminen on kuin yrittäisi opettaa kissaa uimaan – innostus on kova, mutta välillä unohtuu, että kissat eivät välttämättä rakasta vettä. Kun panostetaan interaktiivisuuteen, saadaan aikaan iloinen sekamelska, jossa kaikki ovat mukana, mutta silti joku unohtaa, että myös pienet yksityiskohdat ovat tärkeitä. Ehkäpä nämä yksityiskohdat ovat kuin sukat, jotka mystisesti katoavat pyykkikoneessa: eihän niillä ole suurta merkitystä, kunnes huomaat, että toinen puoli jää paljaaksi.
Positiivisesti ajatellen, ehkä juuri nuo merkityksettömiltä vaikuttavat yksityiskohdat ovatkin se salainen ainesosa, joka tekee johtamisesta taidetta. Kuka tietää, ehkä jonain päivänä huomataan, että kaiken takana oli vain unohtunut kuitti tai väärin päin asetettu post-it-lappu. Kunhan emme hukkaa huumorintajua, voimme jatkaa kohti interaktiivisempaa ja nautinnollisempaa johtamista.