Tämän päivän haasteet osoittavat, että operatiivinen tehokkuus todistaa oikeaksi asianosaisiin kohdistuvia ongelmia.
Onko operatiivinen tehokkuus ratkaisumme kaikkiin vaivoihin, vai pelkkä uusi tapa eksyä byrokratiaan? Kuvitellaan tilanne, jossa tehokkuusguru astuu toimistoon vaativan ilmeen kanssa ja julistaa: ”Tehostamme niin paljon, että ongelmatkin alkavat juosta karkuun!” Tuloksena voi olla kiire, jossa unohdamme, mitä varten alun perin olimme liikkeellä. Kuitenkin, kun ristiriitaiset tavoitteet ja Excel-taulukot kohtaavat, syntyy joskus maagisia hetkiä: huomaamme, että ehkä juuri se pieni kaaos onkin se, mikä pitää meidät elossa ja innovatiivisina.
Toisaalta, kun asiat rullaavat kuin hyvin öljytty kone, voimme iloita siitä, että meillä on enemmän aikaa keskittyä olennaiseen: kahvitaukoihin, joissa maailman suurimmat ongelmat ratkaistaan yhdessä kollegan kanssa. Ehkäpä operatiivinen tehokkuus onkin kuin kuuma kuppi kahvia – se herättää, virkistää ja antaa meille hetken hengähtää ennen seuraavaa seikkailua.